Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.laostiadivina.com sólo entregará pedidos en España. El plazo de entrega es de 24/72 horas a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.laostiadivina.com a través de Seur Frío 1330.

Gastos de envío

Existe pedido mínimo de 22€. Los gastos de envío serán de 9.99€ y gratuitos en las compras iguales o superiores a 75€.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará tu paquete en sus almacenes aproximadamente una semana antes de devolverlo a nuestras instalaciones.

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado deberás ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.laostiadivina.com. Puedes escribirnos a info@laostiadivina.com o llamando al 608 38 28 36. Desde el momento en el que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo has recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso ponte en contacto con info@laostiadivina.com o en el teléfono 608 38 28 36.

Podrás devolvernos la mercancía siempre que te comuniques con nosotros en el plazo de una semana después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello ponte en contacto con info@laostiadivina.com o en el teléfono 608 38 28 36.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.laostiadivina.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Los gastos adicionales ocasionados por el pago contrareembolso, solo serán reembolsados si la devolución del producto se debe a un fallo por parte de laostiadivina.com.
Si las razones de devolución son ajenas a www.laostiadivina.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quieres devolverla, deberás mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.laostiadivina.com